Rosic  サポートサービス

Rosic サポートサービスとは

変化する人事への要請や組織の成長に合わせて、システムを最大限に活用し続けていただくために必要となるサポートを提供します。

お客様の声

よくあるソフトウエア会社のサポートでは、問い合わせても担当SEが製品の話しかできないことがあります。Rosicサポートサービスでは、「自社の人事評価や制度の運用のために、製品機能をどう活用できるのか。」という視点で対応してくれます。Rosic人材マネジメントシステムを導入した背景や、その後の組織変更などを理解した上で、活用のポイントや管理項目・コードの変更/追加の相談をすることができます。

- サービス業 人事担当者

まず、システム自体の使い勝手が良いので、「こんなこともできるかなぁ」というような疑問も、だいたいアイコンを押してみることで解消できます。たまにどうしてもわからなくなると、サポートサービスを活用しますが、その場で教えていただけるので非常に助かっています。セキュリティ設定やワークフローなど、複雑な設定の時には、本当に頼りになります。

- 製造メーカー 人事担当者

Rosicサポートの強み

  • 変化に迅速に対応
  • 管理項目の追加・変更などの要請に、柔軟に対応
  • 定額料金制
  • 時間課金や追加費用の発生を気にせず、気軽にお問い合わせ
  • 経験豊かなコンサルタント・SEが直接対応
  • 会社ごとの人事制度や運用・システム利用状況を理解した上でのサポート体制

Rosicサポート内容

Rosic人材マネジメントシステムシリーズは、企業独自のユニークな人材戦略に最適化し続けられるよう、柔軟性と拡張性を重視した構造になっています。

このシステムの強みを最大限に活かすため、保守だけでなく活用支援といった観点から、お客様の様々なご要望にお応えしていくサポートサービスを提供しています。

  • トラブル対応
    システムが動かない、データの整合性が合わないなど、緊急時のトラブル対応
  • 変更対応
    管理項目の追加・変更対応
    人材マップや出力レポートの出力項目定義の追加・変更対応
    セキュリティ権限・ワークフロー設定の追加・変更対応 など
  • 活用支援
    経営層、現場からのデータ活用に関する要望への対応支援・ご提案
    操作方法や便利な使いこなしに関するお問い合わせ対応 
    分析項目や定義の設定・活用方法に関するお問い合わせ対応 など
  • トレーニング
    導入時、お客様のデータ投入後のシステム上で、検索・出力・分析などの各機能の活用方法を、集合研修方式で担当者が直接指導。自社向けシステムを使ったトレーニング。

    ※ 拠点別のトレーニングをご希望の場合には、別途お問い合わせください。(一部有償の場合あり)