人材マネジメントシステム ロシック
変化する人事への要請や組織の成長に合わせて、システムを最大限に活用し続けていくために必要となるサポートを提供します。
よくあるソフトウエア会社のサポートでは、問い合わせても担当SEが製品の話しかできないことがあります。Rosicサポートサービスでは、「自社の人事評価や制度の運用のために、製品機能をどう活用できるのか。」という視点で対応してくれます。Rosic人材マネジメントシステムを導入した背景や、その後の組織変更などを理解した上で、活用のポイントや管理項目・コードの変更/追加の相談をすることができます。
（サービス業 人事担当者）
まず、システム自体の使い勝手が良いので、「こんなこともできるかなぁ」というような疑問も、だいたいアイコンを押してみることで解消できます。たまにどうしてもわからなくなると、サポートサービスを活用しますが、その場で教えていただけるので非常に助かっています。セキュリティ設定やワークフローなど、複雑な設定の時には、本当に頼りになります。
（製造メーカー 人事担当者）
Rosic人材マネジメントシステムシリーズは、企業独自のユニークな人材戦略に最適化し続けられるよう、柔軟性と拡張性を重視した構造になっています。
このシステムの強みを最大限に活かすため、保守だけでなく活用支援といった観点から、お客様の様々なご要望にお応えしていくサポートサービスを提供しています。
| トラブル対応 | システムが動かない、データの整合性が合わないなど、緊急時のトラブル対応 |
| 変更対応 | 管理項目の追加・変更対応 人材マップや出力レポートの出力項目定義の追加・変更対応 セキュリティ権限・ワークフロー設定の追加・変更対応 など |
| 活用支援 | 経営層、現場からのデータ活用に関する要望への対応支援・ご提案 操作方法や便利な使いこなしに関するお問い合わせ対応 分析項目や定義の設定・活用方法に関するお問い合わせ対応 など |
| トレーニング | 導入時、お客様のデータ投入後のシステム上で、検索・出力・分析などの各機能の活用方法を、集合研修方式で担当者が直接指導。自社向けシステムを使ったトレーニング。 ※ 拠点別のトレーニングをご希望の場合には、別途お問い合わせください。（一部有償の場合あり） |
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